Обращения граждан и представителей юридических лиц согласно требованиям Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы.
#### **Обратиться в филиал «Энергосбыт» можно одним из удобных для Вас способов:**
##### **В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ**
Электронные обращения подаются в порядке, установленном статьей 25 Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» посредством системы учета и обработки обращений на сайте **[обращения.бел](http://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/)**
##### **В УСТНОЙ ФОРМЕ**
Если Вы решили обратиться в устной форме, то Вам следует обратиться к руководству филиала «Энергосбыт» на личном приеме в установленные дни и часы, предварительно записавшись по телефону приемной (+375 17) 293-83-59 или по телефону (+375 17) 293-83-64, либо направить письмо по электронной почте **Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.,** тема письма должна быть «Предварительная запись на прием».
Ваша предварительная запись будет обработана. Назначенная дата и время приема будут сообщены Вам на вашу электронную почту или по указанному Вами телефону.
Все обращения будут рассмотрены в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
— [Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»](http://etalonline.by/?type=text%C2%AEnum=H11100300) (ст.12)
— [Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»](http://etalonline.by/?type=text%C2%AEnum=p30700498)
— [Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»](http://etalonline.by/?type=text%C2%AEnum=p00600002)
— [Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. №667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»](http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C21200667)
Если Вы не согласны с принятым решением, качеством рассмотрения или полнотой ответа на обращение, то Вы можете обратиться [в вышестоящую организацию](https://web.minskenergo.by).